Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones Generales rigen el uso del Sitio Web así como la contratación de productos y/o servicios a través del mismo, así como las actuaciones como miembro de El Club del Vino Argentino. Al visitar el Sitio Web y en particular al registrarte como Usuario, aceptas las presentes Condiciones Generales y manifiestas:
Que has leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que eres una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asumes todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que tienes la mayoría de edad legal (18 años) para acceder a este Sitio web así como para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.
Asimismo, al contratar una suscripción a apasionadoswine.com  o realizar una compra de productos, aceptas adicionalmente las Condiciones de Suscripción y Compra, incorporadas más abajo.

Información general sobre www.apasionadoswine.com

En  este Sitio Web se describen nuestras actividades, oferta de productos y servicios, relaciones comunitarias y contactos. La Sociedad es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos al contenido del Sitio Web. El acceso al Sitio Web y/o servicios y su uso no implica ninguna cesión de todos o parte de dichos derechos. El visitante y/o usuario acuerda no utilizar nuestras marcas registradas, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, otros aspectos distintivos de las marcas o cualquier material sujeto a derechos de autor o asociado con nuestros servicios sin nuestro consentimiento.

Política de Privacidad

Todos los datos personales y la información subministrada para registrarte como Usuario y como Miembro de apasionadoswine  así como para contratar nuestros productos, tal y como se indica a continuación, se tratan conforme la política de privacidad de apasionadoswine

Visita y Registro como Usuario

Se puede visitar la parte pública del Sitio Web sin registro previo y sin facilitarnos dato alguno.
Para poder disfrutar de todos los beneficios de la condición de Usuario del Club  apasionadoswine  es necesario registrarse en el Sitio Web (“Usuario”). Para ello, debes completar  tus datos, facilitándonos tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos completos... Al registrarse, el Usuario recibirá las ofertas especiales de venta privada. Para cancelar el registro como Usuario, debes enviar un correo electrónico a la dirección info@apasionadoswine.com

Vínculos a otros links

Nuestro Sitio Web incluye vínculos a páginas de internet de terceros. No realizamos ningún tipo de manifestaciones ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre dichos sitios. Asimismo, no tenemos control alguno sobre los mismos. Cualquier contenido de terceros o vínculo a una web de terceros se incluye a efectos meramente informativos.
Y no limitativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado.
La Sociedad se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender temporalmente el acceso al Sitio Web y a realizar las modificaciones que considere oportunas, en los servicios o informaciones ofrecidas, en la presentación o localización de las mismas y en el presente Aviso Legal.
La Sociedad no será responsable de la información, los servicios y/o productos ofertados y/o, en su caso, prestados por terceros a través del Sitio Web ni de los contenidos proporcionados por terceros.

Limitación de la responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, bajo ninguna circunstancia la Sociedad, sus afiliadas ni sus patrocinadores serán responsables por cualquier pérdida directa o indirecta, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, daños, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación, interrupción de la actividad comercial, fallos en el equipo u otros daños o pérdidas derivadas de las siguientes acciones o relacionadas con las mismas: (i) el uso o la incapacidad de usar el Sitio Web y el servicio; (ii) el acceso no autorizado a sus transmisiones o datos o la alteración de los mismos; o  declaraciones o comportamiento de cualquier tercero en el servicio del Sitio Web.

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar a la Sociedad, sus agentes, directores, directivos, empleados y socios por cualquier pérdida, responsabilidad o coste derivado de su incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones o de cualquier ley, norma o reglamento aplicable o de cualesquiera derechos de terceros relacionados con su uso del Sitio Web y/o nuestros servicios.

Contacto y notificaciones

El Usuario se compromete a recibir nuestros correos electrónicos relacionados con el Sitio Web y los servicios de Apasionados Wine. No facilitaremos su dirección de correo electrónico a ningún tercero. Podremos ponernos en contacto con el Usuario para ofrecerle información y enviarle notificaciones de servicio referentes a su cuenta, o cuando así lo establezca la ley. Por el presente, el Usuario reconoce y consiente que dichas notificaciones serán efectivas en el momento en que las publiquemos en el Sitio Web o se las hagamos llegar por correo electrónico. Si no nos proporciona información precisa, no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad en el caso de que no podamos notificarle.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estas condiciones generales y la particulares que se apliquen a la suscripción a Apasionados Wine  y la contratación de nuestros productos y servicios. Cualquier cambio será comunicado a los Usuarios y Socios en la presente página con, al menos, 30 días de antelación a la fecha de efecto.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales y las Condiciones de suscripción y contratación de productos y servicios de la Sociedad se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Apasionados Wine y el Usuario / Socio acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, salvo que la ley establezca otra cosa.

Condiciones de Subscripción y Contratación de productos del Club

Las presentes Condiciones Particulares son adicionales a las Condiciones de Uso de apasionadoswine.com (el “Sitio Web”), propiedad de apasionadoswine (la “Cachehueta S.L”) y regulan la relación entre el Usuario y la Sociedad al darse de alta como “Socio” de apasionadoswine así como al contratar cualquier producto / servicio ofertado por la Sociedad y/o a través de www.apasionadoswine.com.

Suscripción como Socio de apasionadoswine.com

Para ser Socio de apasionadoswine debes haberte registrado previamente en www.apasionadoswine.com como Usuario y debes contratar el servicio de subscripción a los servicios específicos que ofrece apasionadoswine para sus Socios. Los servicios para Socios están descritos en el Sitio Web, e incluyen la entrega a domicilio de una caja de 6 botellas de vino seleccionadas por nuestros sommelliers, los servicios de la red social apasionadoswine así como ofertas y promociones de nuestros productos y servicios y los de nuestros socios de negocio.
Para ser Socio, debes facilitarnos la información exacta solicitada en el formulario de compra, que incluye el teléfono, la dirección postal donde deseas recibir la oferta mensual y tus datos económicos: titular de la tarjeta de crédito, fecha de caducidad, número de seguridad. Los datos de la tarjeta están recogidos por nuestra pasarela de pago, sujeto a sus propias condiciones legales y de privacidad, y no tenemos acceso a estos datos. El suscriptor manifiesta que dichos datos son completos, veraces y actualizados. Sin estos datos, no podemos subscribirte como Socio. Los datos de carácter personal facilitados por el Socio se tratan conforme nuestra política de privacidad.
El Socio debe tener la edad mínima legal para la adquisición de bebidas alcohólicas.

La suscripción comporta el cobro no retornable de una cuota, indicada en la página de suscripción, de alta como Socio que corresponde a la compra mensual, así como la autorización, hasta baja del Socio, de cobrarle las cuotas sucesivas de suscripción. El Socio recibirá un email por parte de apasionadoswine de confirmación de la suscripción. El suscriptor puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones indicadas más abajo.
El Socio puede cancelar su suscripción en cualquier momento, y para ello debe enviar un correo electrónico a la dirección info@apasionadoswine.com. Al cursar la solicitud de baja, finalizará el contrato de suscripción del Socio en apasionadoswine mediante confirmación por email por parte de Apasionados Wine. Las bajas solicitadas antes del día 5 del mes, serán efectivas en el mes en curso, y no se realizará el envío de la oferta de dicho mes. Las bajas solicitadas a partir del día 5 del mes serán efectivas a partir del mes siguiente, y el Socio acepta recibir la caja de la oferta en curso. La Apasionados Wine  podrá resolver el contrato de suscripción en cualquier momento, comunicándolo al Socio por correo electrónico (sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones asumidas por las partes hasta ese momento)...

Compra de la oferta mensual

La suscripción incluye la compra mensual de los vinos recomendados por vinoargentino.com  como oferta mensual. Los vinos incluidos están indicados para cada Socio en el boletín mensual de apasionadoswine  de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación. Una vez efectuado el cobro del importe de la suscripción, apasionadoswine  procederá al envío de la primera oferta mensual a la dirección facilitada por el Socio. Posterior y mensualmente, salvo indicación contraria, los Socios de apasionadoswine  recibirán su oferta mensual en dicha dirección, contra débito del correspondiente precio en su tarjeta de crédito.
En cualquier momento, pueden cancelar la compra mensual accediendo a "Mis compras" o mediante notificación por correo electrónico a info@apasionadoswine.com. El cambio se aplicará al mes siguiente.

Bodega permanente, ventas exclusivas y procedimiento de compra

Para poder comprar productos a través de apasionadoswine  y/o participar en las ofertas que ofrece el club, no hace falta ser Socio suscrito, no obstante sí tienes que hacerte Usuario 
El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través del Sitio Web es el siguiente:

Seleccionar el producto: el Usuario que desee adquirir un producto de las ofertas especiales del club deberá hacer clic en el botón “Ver detalles” del producto que le interesa en la página de ofertas especiales. Antes de hacer clic en el botón “Añadir”, el Usuario podrá consultar la ficha técnica del producto que desea adquirir. Entre otra información relativa a las características del producto, el Usuario podrá consultar el precio, las cantidades y la duración del periodo de venta. Para seleccionar el producto para su compra deberá hacer clic el botón “Añadir” hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través de apasionadoswine

Mi cesta/Verificar productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario podrá hacer clic en la pestaña “Ver cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En caso que desee seguir comprando deberá hacer clic en el botón “Seguir comprando”. En caso contrario, marcará el botón “Finalizar compra”.

Mi cesta/Datos de envío y pago: A continuación, el Usuario deberá rellenar el formulario “Dirección de Facturación” con datos relacionado con el envío del pedido. En caso que el Usuario desee recibir el pedido en una dirección diferente a la dirección de facturación, deberá marcar el botón “Enviar a la misma dirección” y rellenar el formulario con los datos de la dirección donde quiere recibir el pedido. Una vez cumplimentada esta información el Usuario puede, antes de validar, ver un resumen del pedido donde se exponen todos los datos del pedido para que el Usuario pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos volviendo al paso anterior: “Mi cesta/Datos de envío y pago”. Una vez verificados los datos, deberá marcarse el botón “Finalizar compra” y el Usuario será redirigido hacia la plataforma de pago.

Mi cesta/Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Usuario la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a apasionadoswine  le llegue la confirmación del pago del pedido. El Socio puede seguir comprando una vez finalizado este proceso de compra.
Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, precio, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).
Para cualquier información sobre el pedido realizado, el Socio podrá remitir un correo electrónico a info@vinoargentino.com. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido.

Envíos, incidencias

 

Nuestros envíos se realizan conforme lo indicado en nuestras Condiciones de Transporte, publicadas aquí Asimismo, estas condiciones regulan cualesquiera incidencias en la entrega.

Precio de los productos ofertados en Apasionados Wine y pagos

El precio de los productos y servicios ofertados en el Sitio Web incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).
Al suscribirse a apasionadoswine, el Socio acepta realizar el pago inicial y los siguientes pagos periódicos indicados en el Sitio Web hasta el término de su suscripción. El pago de deberá ser efectuado mediante tarjeta de crédito  o Paypal
 La falta de pago faculta a la Sociedad a suspender la entrega de la oferta  mensual correspondiente y, en todo caso, el derecho a reclamar el mismo una vez realizada la prestación. Asimismo, en caso de faltas de pago repetidas o incumplimiento de cuales quiera de sus obligaciones por parte del Socio, la Sociedad se reserva el derecho de suspender su suscripción, mediante notificación por correo electrónico al mismo.
El Socio tiene a su disponibilidad la factura simplificada en su cuenta del sitio web. En caso en que deseara recibir factura, bastará con que así lo solicite a contacto@apasionadoswine.com

Derecho de desistimiento

Los Usuarios que se suscriben como Socios así como los que adquieran productos en ofertas particulares a través del Sitio Web podrán desistir de su contrato sin necesidad de justificar su decisión, conforme la legislación española aplicable. Para ejercer este derecho, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a contacto@apasionadoswine.com, especificando como asunto “Derecho de desistimiento” y haciendo constar su nombre y apellido y el concepto: la solicitud de suscripción o el número de pedido particular. El plazo máximo del cual dispone el Socio para enviar su comunicación es de 5  días hábiles a contar desde la fecha en que se ha confirmado su suscripción inicial o que ha recibido los productos.
En el caso de desistir de una compra en el plazo establecido, el Usuario deberá devolver los productos adquiridos en un perfecto estado (no dañados, ensuciados o abiertos por el Usuario), a su coste, y correctamente protegidos y en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de apasionadoswine del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas. En caso de daños apasionadoswine  se reserva el derecho de deducir del importe el valor de mercado del producto dañado, con un máximo del precio de adquisición. En ambos casos, apasionadoswine  utilizará el mismo medio de pago que el Socio utilizó para el pago inicial, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

 

Política de Privacidad

Apasionados Wine se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios registrados o suscriptores de la página web www.apasionadoswine.com (“página web”). Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas relativas al uso de datos de carácter personal obtenido y tratado en nuestra página web.
Al utilizar nuestra página web y servicios (“Servicios”), y, en concreto, al facilitarnos su información personal en el momento de registrarse o ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, usted acepta explícitamente esta Política de Privacidad y nos presta su pleno consentimiento para que recojamos, almacenemos y tratemos sus datos de carácter personal de conformidad con las condiciones dispuestas en esta Política, incluyendo el envío de comunicaciones electrónicas.
Podríamos modificar esta Política de Privacidad según resulte necesario para adaptarla a futuros cambios legislativos o jurisprudenciales. Le informaremos de dichos cambios mediante la publicación de una notificación en nuestras páginas web y en esta Política de Privacidad.
Salvo que algún reglamento local establezca lo contrario, la Política de Privacidad se rige por las leyes de España.

Recogida de datos

Navegación. No recogemos ningún tipo de datos de carácter personal si únicamente está navegando en la página web, salvo en el supuesto descrito en el apartado “Datos técnicos”.
Formularios web. Si nos hace llegar cualquier formulario web (Registro, Subscripción, Contáctenos), recogemos los datos indicados en los formularios y facilitados por usted, incluidos el nombre y la dirección de correo electrónico. Los datos obligatorios están indicados. Estos datos se utilizan para tramitar su solicitud y contactarle para notificaciones futuras.
Suscripción. Al suscribirse como Miembro de apasionadoswine, recogemos los siguientes datos de carácter personal: nombre, apellido, dirección postal y dirección de correo electrónico. Luego enlazamos al usuario a la página web de nuestro socio para pasarela de pago PayPal, que recoge los datos de tarjeta de crédito, datos de titular y número de seguridad. Estos datos se recogen y tratan por parte de dicho socio, sujeto a su propia política de privacidad y condiciones legales. Estos datos son obligatorios y si no se facilitan no  puede suscribirse.
Datos prohibidos. En cualquier caso, , queda prohibido facilitarnos o publicar en los Servicios cualesquiera datos que contengan información sensible relativa a personas identificables, como por ejemplo: tanto su origen racial como el de terceros; pertenencia a un sindicato; religión, ideología y orientación sexual; tanto su salud como la de terceros, salvo que resulte necesario para demostrar cualquier minusvalía o situación de discapacidad a efectos laborales; o datos relativos a los antecedentes penales, procedimientos y sanciones o multas derivadas de los mismos tanto suyos como de terceros.

Uso de datos

General. Los datos que recogemos se utilizan para mantener contactos comerciales con el usuario, gestionar cualesquiera boletines, correos electrónicos de notificación o comunicaciones comerciales en general relativas a los Servicios y productos y cualesquiera nuevas prestaciones, ventas, ofertas o promociones que ofrecemos, proporcionar y gestionar su cuenta y los Servicios que le proporcionamos y las ventas de productos (según lo descrito en las Condiciones), así como cumplir con las Condiciones Generales y realizar otras comunicaciones legales.

Uso de datos por parte de otros usuarios. Si dispone de acceso a datos de carácter personal de otros usuarios o personas, se compromete a tratar y usar dichos datos conforme a lo dispuesto en estas condiciones y únicamente con los fines explícitos de los Servicios, salvo que cuente con el consentimiento del usuario. No facilitará ni publicará ningún dato de carácter personal relativo a ningún individuo que no haya sido autorizado por dicha persona o esta Política. Usted protegerá la confidencialidad de cualquier dato de carácter personal accesible e impedirá el acceso por parte de cualquier tercero no autorizado. Nos informará de cualquier problema relacionado con la gestión de datos de usuario dentro de las 24 horas siguientes a que se produzca. Usted será responsable de cualquier uso ilícito que haga de datos de otros usuarios, incluyendo cualquier uso contrario a las leyes de protección de datos aplicables y/o que viole esta Política de Privacidad.

Comunicaciones comerciales. Al cumplimentar y enviarnos sus datos, usted acepta expresamente recibir comunicaciones comerciales relacionadas con apasionadoswine de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo alertas, notificaciones, boletines, ofertas y promociones. Si no desea recibir información de esta página web, indíquenoslo enviando una notificación a contacto@apasionadoswine.com

Seguridad de datos

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para preservar y proteger su información personal del uso y acceso no autorizado, así como de su alteración, pérdida o uso indebido, teniendo en cuenta los últimos avances tecnológicos, las características de la información almacenada y los riesgos a los que se expone la misma.
Sin embargo, debido al carácter de la información y la tecnología asociada, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de su información personal y renunciamos expresamente a dicha obligación. Si tuviésemos constancia de una violación de seguridad, intentaremos notificarle al respecto por correo electrónico para que pueda adoptar las medidas oportunas.

Datos técnicos

Cookies. Esta página web utiliza “cookies”, pequeños archivos de datos generados en su ordenador y asociados a usuarios. Las cookies utilizadas no pueden leer datos del disco duro. Las cookies también permiten el reconocimiento de los usuarios únicamente cuando se han registrado, de manera que no tienen que registrarse de nuevo cada vez que visitan o acceden a aéreas o servicios reservados exclusivamente para ellos. También ofrecen información sobre la fecha y la hora de la última visita del usuario a la página web y el contenido seleccionado en la navegación. Las cookies que utilizamos no pueden leer datos del ordenador del Usuario ni leer las cookies que existan en su ordenador.

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Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, bloquear y oponerse a cualquier tratamiento de sus datos de carácter personal. Además, puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos e información personal en cualquier momento. Esta renuncia no tendrá efectos retroactivos, pero podría impedir la prestación de los Servicios. Lo que antecede se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación española aplicable acerca de la conservación de datos a los efectos de defender nuestra responsabilidad y cumplir con obligaciones legalmente establecidas. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la LOPD, mediante una comunicación escrita dirigida a apasionadoswine el  domicilio-……………….; o bien mediante correo electrónico dirigido a contacto@apasionadoswine.com. En ambos casos el Usuario interesado deberá acompañar una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Consentimiento del usuario

Al cumplimentar los formularios de la página web y facilitar sus datos de carácter personal, usted manifiesta que ha leído y aceptado las condiciones de esta Política. Sin perjuicio de la generalidad de lo que antecede, usted expresa e inequívocamente consiente:
Que recojamos y tratemos sus datos de carácter personal con arreglo a los fines indicados y esta Política;
El tratamiento de sus datos fuera del Área Económica Europea por parte de terceros encargados del tratamiento (p. ej., a los efectos de prestarnos servicios profesionales como hosting o servicios de gestión de bases de datos);
La recepción de correos electrónicos comerciales enviados por nosotros; y
La comunicación de los datos a otros usuarios de la web fuera del Área Económica Europea, a petición del usuario o en los espacios sociales del Sitio Web.
Su consentimiento a la recogida y el tratamiento de datos de carácter personal podría revocarse, sin efectos retroactivos, de conformidad con lo dispuesto en las Secciones 6 y 11 de la Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

Condiciones de Transporte

www.apacionadoswine.com sirve pedidos en España (Península, Canarias y Baleares)

Precios del transporte:

Tiempo de entrega:

Los pedidos se entregarán dentro de los 7 días hábiles. No se realizan entregas los sábados y festivos.
Los envíos a Baleares suelen tardar entre 1 y 2 días más.

Descripción del servicio:

Las entregas se efectuarán durante los 7 días hábiles siguientes a la expedición del pedido, salvo Baleares, cuyo plazo de entrega será de 24/48h más.
Una vez el pedido esté preparado para salir a reparto, se emitirá un SMS/mail informativos al cliente detallando la dirección en la que se procederá a la entrega y el teléfono de la delegación que gestionará el reparto.
Nuestro servicio de entregas efectuará un total de 2 intentos de entrega.
En el caso que en el 1er intento no se pueda localizar al cliente, el repartidor dejará una “Nota de paso” (siempre que se pueda acceder al espacio en el que se encuentre el buzón).
A partir de ese momento, se dejará un margen de 24/48 horas para que el cliente contacte con la delegación o viceversa. A las 24 horas del ausente desde Nuestro Servicio de entregas  se empezará a gestionar los ausentes con los que no se haya podido contactar. Si a las 48 horas no se ha conseguido contactar, se realizará un 2º intento de entrega en un horario distinto.
Antes de realizar el 3er intento, Nuestro servicio se pondrá en contacto con el cliente al teléfono que figura en su libreta de direcciones para concretar una nueva fecha de entrega.

Si en los dos intentos no se puede localizar al cliente, el pedido quedará almacenado en la delegación de destino más cercana a su domicilio y cumplidos los 10 días desde la fecha de salida del pedido, éste será devuelto al almacén central.
A partir de ese momento, Nuestro Servicio  se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega que tendrá un cargo adicional que se deberá abonar a apasionadoswine.
En el caso que el cliente quiera concretar directamente una fecha de entrega con Nuestro Servicio podrá llamar al 615-666546 o 629-612781 indicando su nombre completo y el número de envío.

Rotura de botellas:

Si se rompe alguna botella durante el transporte se harán las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos del pedido, y se hará una reexpedición completa. Si no hay stock del producto, se rembolsará el importe íntegro de la compra.
Si cuando el cliente recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no debe aceptar el pedido, y debe ponerse en contacto con nosotros a través del email contacto@apasionadoswine.com para que gestionemos la incidencia. El cliente tendrá un plazo de 24hs para realizar el reclamo.

Entrega del producto:

Apasionadoswine se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio (Península, Canarias y Baleares). Es muy importante que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual (de 10h a 14h y de 16h a 19h).
Apasionados Wine  no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o si algunos datos han sido omitidos.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Apasionadoswine contrata, como parte del servicio de entrega de mercancías, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los clientes en distintas franjas horarias, envío de emails), encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Apasionadoswine. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno de la mercancía a origen, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

 

 

Aviso legal

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del sitio Web en www.apasionadoswine.com (el “Sitio Web”):

Titular: LA CACHEHUETA SL
Domicilio social: Pujades 172, Local 1,08005, Barcelona - España
C.I.F.: B63234082
Información mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Entrada 02308236 Tomo 35718 Folio 0143
E-mail: contacto@apasionadoswine.com