Condiciones de Transporte

www.apacionadoswine.com sirve pedidos en España (Península, Canarias y Baleares)

Precios del transporte:

Tiempo de entrega:

Los pedidos se entregarán dentro de los 7 días hábiles. No se realizan entregas los sábados y festivos.
Los envíos a Baleares suelen tardar entre 1 y 2 días más.

Descripción del servicio:

Las entregas se efectuarán durante los 7 días hábiles siguientes a la expedición del pedido, salvo Baleares, cuyo plazo de entrega será de 24/48h más.
Una vez el pedido esté preparado para salir a reparto, se emitirá un SMS/mail informativos al cliente detallando la dirección en la que se procederá a la entrega y el teléfono de la delegación que gestionará el reparto.
Nuestro servicio de entregas efectuará un total de 2 intentos de entrega.
En el caso que en el 1er intento no se pueda localizar al cliente, el repartidor dejará una “Nota de paso” (siempre que se pueda acceder al espacio en el que se encuentre el buzón).
A partir de ese momento, se dejará un margen de 24/48 horas para que el cliente contacte con la delegación o viceversa. A las 24 horas del ausente desde Nuestro Servicio de entregas  se empezará a gestionar los ausentes con los que no se haya podido contactar. Si a las 48 horas no se ha conseguido contactar, se realizará un 2º intento de entrega en un horario distinto.
Antes de realizar el 3er intento, Nuestro servicio se pondrá en contacto con el cliente al teléfono que figura en su libreta de direcciones para concretar una nueva fecha de entrega.

Si en los dos intentos no se puede localizar al cliente, el pedido quedará almacenado en la delegación de destino más cercana a su domicilio y cumplidos los 10 días desde la fecha de salida del pedido, éste será devuelto al almacén central.
A partir de ese momento, Nuestro Servicio  se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega que tendrá un cargo adicional que se deberá abonar a apasionadoswine.
En el caso que el cliente quiera concretar directamente una fecha de entrega con Nuestro Servicio podrá llamar al 615-666546 o 629-612781 indicando su nombre completo y el número de envío.

Rotura de botellas:

Si se rompe alguna botella durante el transporte se harán las gestiones pertinentes para recuperar todos los productos del pedido, y se hará una reexpedición completa. Si no hay stock del producto, se rembolsará el importe íntegro de la compra.
Si cuando el cliente recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no debe aceptar el pedido, y debe ponerse en contacto con nosotros a través del email contacto@apasionadoswine.com para que gestionemos la incidencia. El cliente tendrá un plazo de 24hs para realizar el reclamo.

Entrega del producto:

Apasionadoswine se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio (Península, Canarias y Baleares). Es muy importante que el cliente indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual (de 10h a 14h y de 16h a 19h).
Apasionados Wine  no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o si algunos datos han sido omitidos.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Apasionadoswine contrata, como parte del servicio de entrega de mercancías, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los clientes en distintas franjas horarias, envío de emails), encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Apasionadoswine. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno de la mercancía a origen, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.